Support - Instellen iPhone

1. Zorg ervoor dat wifi aanstaat op je iPhone. Kies op de iPhone "Instellingen" > "Wi-Fi". Je ziet vervolgens een schuifknop staan om Wi-Fi aan of uit te schakelen, zet Wi-Fi aan of laat hem hierop staan.
    
2. Er verschijnt een lijst van beschikbare draadloze netwerken. Klik op de tekst "eduroam" (niet op het pijltje rechts). Indien "eduroam" niet in de lijst voorkomt, is er op de plaats waar u bent geen dekking van eduroam.
    
3. De iPhone vraagt vervolgens om een gebruikersnaam en wachtwoord.
   Vul hier jouw ontvangen gebruikersnaam in (bijvoorbeeld "0123456@edu.nl", hoofdletters of kleine letters maakt daarbij niet uit). Vul vervolgens uw wachtwoord in en klik op "Verbind" in de rechterbovenhoek.
    
4. Er zal worden gevraagd om het TERENA SSL CA certificaat voor "guest.surfnet.nl" te vertrouwen, klik "Accepteer" om het certificaat te vertrouwen.
    
5. Je komt nu weer terug in het "Wi-Fi netwerken" scherm. Een vinkje naast "eduroam" geeft aan dat je nu verbonden bent met het veilige draadloze eduroam wifi netwerk. Na enige ogenblikken verschijnt helemaal boven in beeld eem klein wireless-symbool (drie gebogen streepjes): je hebt nu verbinding met eduroam en kunt nu bijvoorbeeld internetten en e-mailen.

NL Gedetailleerde instructies

Gebruikersgegevens

• Controleer eerst nauwkeurig of jouw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn en dat je deze correct ingeeft.
• Controleer of jouw eduroam account nog geldig is, deze moet actief (geldig) zijn. Maak je gebruik van een tijdelijk eduroam account, bijvoorbeeld als bezoeker, controleer dan de geldigheid (looptijd) in jouw bevestigings e-mail, SMS of raadpleeg jouw gastheer of gastvrouw via wie je het tijdelijke eduroam account hebt ontvangen.

Wel eduroam maar verbinden mislukt

Als eduroam in de lijst van beschikbare wireless netwerken staat, maak hiermee dan verbinding. Klik op het pijltje of "i" icoontje bij het eduroam netwerk en kies vervolgens "Vergeet dit netwerk". Wacht vervolgens minstens 1 minuut en probeer nogmaals de stappen te doorlopen zoals beschreven in de instructies.

Eerder gebruikt eduroam account of eduroam profiel verwijderen

In het verleden was in veel gevallen een zogenaamd "profiel" nodig (.mobileconfig-file) om te kunnen werken met eduroam of andere draadloze netwerken. De aanwezigheid van een profiel verhindert soms het maken van een verbinding. Verwijder dus alle bestaande profielen voor eduroam:

• Kies op de iPhone "Instellingen" > "Algemeen" > "Profielen".
• Als hier een "eduroam" profiel staat kies dan dit eduroam profiel en kies vervolgens "Verwijderen".
• Als er geen eduroam profiel tussen staat ga dan terug naar "Instellingen" > "Wi-Fi" en klik op het vinkje of "i" icoontje bij het eduroam netwerk en kies vervolgens "Vergeet dit netwerk". Wacht vervolgens minstens 1 minuut en probeer nogmaals de stappen te doorlopen zoals beschreven in de instructies.

Signaal sterkte wifi netwerk

Misschien is er onvoldoende wifi signaal op de plaats waar je staat. Probeer een andere plaats en let daarbij op het wireless-symbool bovenaan je iPhone scherm.